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■ログインに関するFAQＱ：キャラクターIDとパスワードを正しく入力しているのに、ログインができない キャラクター作成が完了した時に送信されるメールで、キャラクターIDとパスワードを確認してから、改めて入力してみてください また、キャラクターIDとパスワードは、必ず半角で入力してください。正しい文字列を入力しているはずなのにエラーになる場合は、全角で入力している可能性があります。 Ｑ：キャラクターID/パスワードを忘れてしまった ログイン時に必要なパスワードは、ASHプレイヤーのパスワードと同一のものです。 パスワードを紛失した場合は、こちらで、ASHプレイヤー情報の再発行を行ってください。 これで、パスワードを確認することができます。 キャラクターIDを忘れてしまった場合は、上記の方法で確認したASHプレイヤーのID（ASH ID）とパスワードでASH課金マネージャーにログインすれば、「利用可能コンテンツ＆登録キャラクタ」欄でキャラクターIDを確認することができます（表示されていない場合は、『The Golden Lore』のキャラクタ一覧ボタンを押してください）。 Ｑ：パスワードを変更したい こちらの「プレイヤー情報変更」欄で、パスワードの変更を行うことができます。 なお、上記フォームによる情報の変更は、ASHプレイヤーに関連付いている全てのキャラクターが対象となります。必ず、変更内容確認画面をよくチェックしてから、「決定」ボタンを押してください。 Ｑ：「Cookieの取得に失敗しました。ログインを行ってください」というメッセージが出る Cookieが無効になっていると、このメッセージが表示されます。 詳しくは、以下のページをご覧ください。 ＞＞＞Cookieの設定方法について |
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■メールに関するFAQＱ：キャラクター作成が完了したのに、メールが届かない 登録したメールアドレスに誤りがあると、メールを受け取ることができません。必ず、正しく使用できるメールアドレスを登録してください。 なお、誤ったメールアドレスでキャラクター作成を完了してしまった場合は、改めてキャラクター作成をやり直してください。 Ｑ：今まで届いていたメールが、突然届かなくなった ある時期以降に突然メールが届かなくなった場合は、以下のような原因が考えられます。 ・プロバイダの迷惑メールフィルタに、迷惑メールと判断されている ・メーラーの迷惑メールフィルタやアンチウィルスソフトなどに、迷惑メールと判断されている ・メールボックスが一杯になっている ※アンチウィルスソフトなどのアップデートによって、それまで届いていたメールが迷惑メール扱いされるようになる場合もあります。 ※プレイヤー情報としてhotmailやmsnメールなどのアドレスを登録していると、それまで届いていたメールが、突然届かなくなることがあります（詳細はこちら）。 ※プレイヤー情報としてinfoseekのアドレスを登録していると、メールの送信に数時間程度の遅延が発生することがあります。 |
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■その他のFAQＱ：このゲームをやめたい こちらの「メールアドレスの変更」欄で、「null@ash.jp」と入力して「メールアドレス変更確認」ボタンを押すと、ASHプレイヤーの退会手続き申請を行う画面に移動します。 内容を充分に確認した上で、画面の指示に従って申請を行ってください。 なお、ASHプレイヤーが退会しても、キャラクターが削除されることはありません（ログイン不能になり、メールが送信されなくなります）。何とぞご了承をお願いいたします。 |
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